必胜客官方手机客户端使用条款:

        欢迎您使用必胜客官方手机客户端(以下简称本APP)提供的服务(以下简称“我们的服务”)。您使用我们的服务即表示您确认您已经阅读、理解并同意接受本条款的法律约束,本条款将构成您与百胜(中国)投资有限公司及其关联公司、加盟商(以下简称“必胜客”)之间的法律协议。我们的服务范围可能会拓展,因此有时还会适用一些附加条款或要求。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在您使用这些服务后,成为您与我们所达成的协议的一部分。本法律条款适用于您当前及未来使用的我们的服务。如果您不同意本条款,请停止使用我们的服务。

        我们的服务中所涉及的商标、服务标志、设计、文字或图案及相关知识产权等均属百胜投资(中国)有限公司或其关联公司(以下简称:百胜公司)所有、或已取得所有人的正式授权,受法律保护,在未取得百胜公司或有关第三方书面授权之前,任何人不得擅自使用,包括但不限于复制、复印、修改、出版、公布、传送、分发我们的服务中使用的文本、图象、影音、镜像等内容,否则将承担相应法律责任。使用我们的服务并不让您拥有我们的服务或您所访问的内容的任何知识产权。本条款并未授予您使用我们的服务中所用的任何商标、标志、设计、文字等的权利。

        我们在提供服务时将会尽到商业上合理水平的技能和注意义务,希望您会喜欢我们的服务,但有些关于服务的事项恕我们无法作出承诺。因此,在法律允许的范围内,我们的服务对信息的准确性和及时性不给予任何明示或默示的保证。我们的服务不承担因您进入或使用我们的服务而导致的任何直接的、间接的、意外的、因果性的损害责任。请使用合法软件和设备。

        您确认、声明且保证您的年龄不小于18周岁(或者虽小于18周岁但已经征得您父母或法定监护人的同意),并且完全有能力签署本条款并遵守和符合其规定。由于我们的服务无法辨认用户是否为未成年人,如有任何18岁以下的未成年人登录本APP和使用我们的服务,均视为已得到家长或其法定监护人(以下统称为"监护人")的可经查证的同意,由监护人对未成年人行为承担监督及有此产生的法律责任。

        我们将会不时修改本条款或相关条款并会予以更新和公布,所有修改的适用不具有追溯力。但是,对服务新功能的特别修改或由于法律原因所作的修改将立即生效。请您在每次登录APP时,查看我们的使用条款以便了解任何更新或修改。如果您不同意服务的修改条款,应停止使用我们的服务。

必胜客宅急送使用条款

        欢迎您使用必胜客宅急送网络订餐服务,包括但不限于通过必胜客宅急送互联网订餐网站,必胜客宅基送手机App订餐客户端,必胜客宅急送移动互联网订餐网站,以及必胜客宅急送基于互联网或手机上网功能开发的其他订餐平台提供的服务(以下简称“我们的服务”)。请您务必先仔细阅读本用户协议(必胜客APP的使用条款及隐私权条款同样适用于本使用条款),我们将按以下的方式和条件为您提供我们的服务。如果您使用我们的服务,即表示您完全同意并接受本使用条款。

一、我们的服务和义务

1.基本服务

为保证产品品质,必胜客宅急送各门店有送餐范围限制,若您的送餐地址不在送餐范围内造成无法送餐,敬请原谅,具体送餐范围请查询订餐网页www.4008123123.com;或者您可以选择网络订餐的"自取"服务。

服务时间为每天10:00至22:00

网络订餐不设最低消费,谢绝小费。

每单外送订餐,原则上均收取外送费。

产品、价格以及外送费如有调整恕不另行通知,具体以订餐时实际情况为准

如遭遇不可抗力,必胜客宅急送将暂停提供相关服务,敬请谅解。

必胜客急送官方网络平台的优惠活动均不适用于第三方订餐平台的必胜客宅急送。

2.关于订餐

在您使用我们的服务时,请至必胜客宅急送网站(www.4008123123.com)、必胜客宅急送手机客户端等查询产品及价格、外送费信息等。

菜单中个别品项因市场差异会有所不同,具体以订餐网页公示为准。

产品及包装以实物为准。

如果您的订餐金额大于300元人民币(网上支付用户除外),我们会电话与您确认点餐内容和送餐时间,如果在30 分钟内我们无法和您取得联系,您的订单将自动视为无效,请您重新订餐。

在您成功提交订单完成订餐后,页面上会立即提示确认信息。此外,您也可以在“查询订单”中查询本次订餐的所有信息和送餐进程。

网络订餐目前仅接受预约当天的送餐,预约送餐时间为每天10:00至22:00。

网络订餐不提供订单修改和取消功能,请提交前仔细核对订单内容。一旦下单后,您的订单会实时下到我们的门店,员工会立即开始制作食品。如果有任何修改或要取消订餐,请在5分钟之内致电4008-123-123寻求帮助。

请不要在网上重复提交订单而造成重复下单。

如遇临时断货、送餐高峰,交通堵塞等状况需要延迟送餐时间,我们将立即致电给您协商解决,敬请谅解。

必胜客宅急送可不接受向有不诚信记录的订餐用户提供服务。

3.关于优惠项目

在您完成网络订餐前,根据您的点餐内容和金额,我们将自动列出符合条件的优惠项目,供您选择,您可添加优惠项目或放弃。订餐的总金额将根据您最后确认的点餐内容和优惠项目重新计算。

4.关于支付方式

我们提供货到付款、必胜客宅急送预付卡券支付和网上支付(支付宝限即时到帐交易)等支付方式。分别适用不同的网络订餐方式。

货到付款方式:适用于所有的必胜客宅急送网络订餐服务

必胜客宅急送美食券支付方式:适用于必胜客宅急送互联网订餐网站。

网上支付方式(支付宝限即时到帐交易):适用于必胜客宅急送互联网订餐网站

如果您选择了网上支付且付款成功,但随后通过电话修改了您的订餐内容,如果新订单金额与原订单金额不一致,您需要首先全额现金支付修改订单的订餐金额,然后通过网上银行或支付宝的退款流程,我们会尽快把原订单的全款退还给您。根据各银行和支付宝的不同规定,退款期通常不超过一个月。如果新订单金额与原订单金额一致,原网上支付仍然有效。

所有选择网上支付且付款成功的用户,请收到您的订餐并确认无误后,在我们的送餐确认单上签字表示已收到餐点。

5.关于电子邮件和短信服务

为了方便您及时了解我们的菜单、新品、优惠、促销等信息,更好享用我们的必胜客宅急送服务,我们将不定期地发送电子邮件至您的电子邮箱,同时我们也将以短信方式发送上述信息至您的手机,接收以上信息免费。您对本协议的认可表明您同意我们向您发送上述信息。我们提供退订的选择。若您未退订,则表示您同意我们继续向您发送上述信息。

二、您(用户)的义务

        您在使用我们的服务时,可以自愿选择是否提交个人信息资料。如果您提交个人信息,即表示您接受我们的服务隐私权条款,我们的服务对于您的个人信息和隐私权予以尊重和保密。请正确填写个人信息,包括订餐人姓氏、性别、送餐地址、送餐联系电话、电子邮箱等。如因您提供的个人信息有误,导致无法送餐或送餐延误,相关责任由您自行承担。

        您可以选择设置密码保护您的订餐账户信息安全,请在每次订餐时,正确输入您订餐的电子邮箱/手机号码和密码,您的个人信息将完整显示。如果您选择不设置密码,根据您输入的电子邮箱或手机号码,系统将自动列出条件匹配的送餐地址等信息,为了保护隐私,此种情况下您个人信息的部分文字或字符会以*代替。

必胜客会员用户协议:

用户协议

(最新更新日期:2019年3月13日)

 

感谢您使用百胜中国网络平台请您审慎阅读并选择是否接受用户协议(以下简称“本协议”),尤其务必重视本协议中加粗的条款(可能存在限制您的权利或加重您的义务的情形)。若您对该等条款有任何疑问或建议,请拨打我们的客服电话咨询。

 

1条 协议及服务确认

1.1 百胜中国网络平台是指提供百胜中国旗下品牌(包括但不限于百胜中国旗下肯德基、肯德基宅急送、必胜客、必胜客宅急送、小肥羊、东方既白、塔可贝尔、Coffii & Joy等品牌)产品或服务的官方网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体等网络平台。

1.2 百胜中国网络平台的服务提供者为百胜中国和/或其关联公司以及特许加盟商(以下合称“服务提供者”或“我们”),根据您所选择的服务类别,分别由相应的服务提供者向您提供,有关网络平台服务提供者信息请查看品牌APP公布的公司信息和证照信息。

1.3 如您为非完全民事行为能力人,请告知您的监护人,并在您的监护人指导下阅读本协议并决定是否接受本协议。若您是未满18周岁的未成年人,在向我们提交个人信息前,请务必征得您的父母/监护人同意并认真阅读我们的《隐私政策》。

1.4 为了保证我们的服务的及时性、准确性,烦请您务必确认您提供的信息的完整性、真实性、时效性,必要时我们可能会进行实名制验证。一旦发现您的信息违反法律规定或者不符合业务规则的,我们可能会依法采取相应的措施,包括但不限于中止或注销您的账户,或者停止为您提供产品或服务。

1.5 为了更好的向您提供产品或服务,我们可能会不时修改本协议,或根据本协议制定、修订各类业务规则并在我们相关板块公布,并以适当的方式提醒您,烦请您务必认真阅读。若您在本协议或业务规则内容变更后继续使用我们服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议或业务规则。若您对该等变更有任何意见的,烦请按照本协议披露的方式联系我们。

1.6 为了保证我们的服务的安全性、适当性,我们可能不时更新、改变、限制、中止或终止全部或部分我们的产品或服务。此时,我们会以适当的方式提前通知您,烦请您自主决定是否继续使用我们的产品或服务。

1.7 尽管我们会尽力确保服务的有效性和可用性,但因电信故障、黑客攻击或政策变动等不可抗力因素,可能导致我们的部分或全部服务无效或存在瑕疵,我们会尽快以适当的方式通知您,您理解并接受该等情形的出现并放弃索赔的权利。

1.8 我们可能会与第三方合作,并由第三方向您提供相关的产品、服务或信息(包括但不限于广告服务、支付服务、配送服务、定位服务等)。在此情况下,您理解并同意,受限于技术条件及业务模式,我们可能无法一一确保该第三方提供的产品、服务或信息的可用性、有效性和合法性。烦请您慎重使用第三方产品、服务或信息,并确保充分知悉并理解其服务协议、政策或规则。

 

2条 账户管理

2.1 您注册的账户仅限于您本人使用,不可转让、租借、赠与或继承。

2.2 您使用第三方账户(例如百胜中国旗下其他品牌的用户账户、社交媒体账号、手机号码等)快捷注册/绑定的,视为您授权我们使用与该账户有关的必要信息(例如账户名称、头像、验证码等),同时烦请您遵守第三方用户协议。

2.3 您的账户注册/绑定成功后,将由您自行设置名称、收货地址、手机号码和管理密码、验证码等账户信息。您可以根据我们的业务规则改变密码。您应谨慎合理的保存、使用您的账户、密码或验证码,并对利用您的您账户、密码或验证码完成管理权限验证而实施的所有行为、活动及事件负责。

2.4 您理解并同意,为了更好的为您提供服务或其他合理目的,我们及我们的关联方可以收集和使用您的个人信息及数据,具体条款详见《隐私政策》。

2.5 您理解并同意,我们向您注册时预留的地址、电话、邮箱等任一方式发送信息,或者发送站内信息,即视为我们向您履行了送达、通知义务。

2.6 您可以拨打我们的客服电话申请注销账户,当您符合约定的账户注销条件(详见《会员服务协议》中关于账户注销的条款),我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,您的账户将被注销,我们将无法向您提供数据、信息的查阅服务。

 

3条 订单管理

3.1 您根据本协议及业务规则,通过点击、确认或类似方式签署的电子协议、订单,即视为您本人真实意愿并具有法律效力。

3.2 若您未能及时对交易状态进行修改、确认,或未能提交相关申请,可能会导致相关订单被取消或以不符合您的意愿的形式提供,因此所引起的责任由您承担。

3.3 您在提交订单之前,烦请您详细填写配送地址及收货人信息。因您的过错或过失导致承运人配送延迟或瑕疵,或者商品毁损的,由您自行承担。您理解并同意,您在订单中指定第三人代收商品的,或者商品由您所在单位、物业人员、同住人员等第三人签收的,货物送达第三人时视为交付完成。

3.4 您理解,我们提供的服务或产品有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或我们不当获利等情形,您同意我们可以采取更正差错、扣划款项、订单回转等适当纠正措施。

3.5 您参与相关促销活动,或者使用相关优惠券(含积分、抵用券、折扣券等,下同)后的支付结算规则,参照届时有效的规则执行,烦请您务必仔细阅读相关规则。

 

4条 知识产权保护

4.1 我们提供的产品或服务过程中的全部内容的知识产权均属于百胜中国或其关联公司所有,该等内容包括但不限于文字、数据、源代码、软件、图片、视音频及其他全部内容(以下称“内容”)。未经我们事先书面同意,您承诺不以任何方式复制、传播、出版、公布、展示、反向编译,或许可他人使用。

4.2 若您提供或发布的任何内容侵犯第三方合法权益的,我们会删除或断开相关链接,因此造成的责任由您自行承担。

4.3 若您发现有关内容侵犯您的知识产权的,烦请联系我们,我们核实后尽快删除或断开相关链接。

 

5条 您的行为规范承诺

5.1 在使用我们服务过程中,您承诺遵守以下约定:

(1) 在使用我们的服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规、政策及我们的业务规则,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益。

(2) 不发布法律、法规、政策及业务规则禁止发布的信息,不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息。

(3) 不使用任何装置、软件或程序干预或试图干预我们的软件、活动、信息的正常运作。

(4) 不得进行危害网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的账户;未经允许进入网络或系统并获取、删除、修改、增加数据;非法提供、获取他人的个人信息;等等。

(5) 不得利用刷单或其他干扰行为骗取补贴、优惠券等,或恶意干扰我们的排序、展示或评价机制。

(6) 不得向我们员工及其直系亲属提供任何形式的可能涉嫌构成商业贿赂的好处或利益。

(7) 不得发布任何有损我们商誉的言论。

5.2 违反上述承诺时,您理解并同意:

(1) 根据相关法律、政策或者业务规则,我们有权采取相应措施,包括但不限于取消订单,扣回货款、直接屏蔽、删除数据信息,或直接停止/限制您使用服务,终止、注销您的账户,等等。

(2) 对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保我们免于承担因此产生的损失。因此使我们遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿我们因此造成的损失及发生的合理费用,包括但不限于调查费、公证费、差旅费、律师费等。

 

6条 法律适用与管辖

6.1如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,则应认为该条款可与本协议相分割,并可被尽可能接近各方意图的、能够保留本协议要求的经济目的的、有效的新条款所取代,而且,在此情况下,本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。

6.2本协议及其修订的有效性、履行与本协议及其修订效力有关的所有事宜,将受中国法律管辖,任何争议仅适用中华人民共和国法律。

6.3 因本协议所引起的您与我们的任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,任一方有权将纠纷或争议提交被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

 

如您对本协议条款有任何疑问,请按照以下方式联系我们:

肯德基客服热线:4009200715

必胜客客服热线:4009701890

联系地址:上海市天钥桥路20号百胜中国大厦,邮编:200030

必胜客会员服务协议

(最新更新日期:2019年3月13日)

 

欢迎您加入必胜客会员本协议将有助于您了解我们为您提供的会员服务及您使用服务时的权利和义务,请您仔细阅读:

1. 必胜客会员账户的注册

1) 您可登录包括但不限于以下必胜客官方平台,提交注册信息,加入必胜客会员:

· 必胜客餐厅扫码

· 必胜客官方网

· 必胜客APP

· 必胜客微公众号

· 必胜客微信小程序

· 必胜客宅急送官方网

· 支付宝必胜客生活号

2) 您可通过您的必胜客会员账户登录名及密码直接登录以上任一必胜客官方平台,无需重新注册。

3) 您在会员账户中设置的用户名、头像、昵称、留言等必须遵守法律法规及公序良俗,且不会侵害第三方的合法权益,否则我们可能会取消或限制您的用户名、昵称、头像或留言。

4) 我们尊重并保护会员的隐私,将按照百胜中国《隐私政策》之规定,收集、使用及保护您的个人信息。您可登录【必胜客APP-我的-帮助-《隐私政策》】参阅详情。

 

2. 必胜客会员积分

1) 必胜客会员积分称为“V金”(以下简称“积分”)

2) 百胜中国旗下品牌必胜客和肯德基的会员积分均合并计入会员的V金账户。

3. 会员积分的累积渠道

1) 会员本人在指定渠道的有效购买行为即可获得会员积分,可累积积分的有效购买行为包括但不限于:

· 在已开通积分兑礼的必胜客餐厅出示会员码消费

· 在必胜客宅急送官网订餐

· 必胜客扫码点餐

· 在必胜客官方APP、官方微信、微信小程序官方平台购买可累积积分的产品;

· 在百胜中国旗下品牌的有效积分行为;

· 在产品详情页、活动条款等公示中注明可予累积积分的情形。

 

2) 不予累积会员积分的情形:

· 必胜客宅急送电话订餐服务暂不支持累积积分;

· 饿了么、美团等第三方订餐平台上的必胜客外送服务不予累积积分;

· 在必胜客官方APP、V金商城、官方微信、天猫会员旗舰店等渠道兑换/购买的第三方商品、图书等实物商品不予累积会员积分;

· 基于会员积分是用于回馈会员本人对品牌的消费行为,故任何代购行为,包括但不限于第三方订餐平台、组织或个人的代买代送行为皆不予累积积分;

· 在产品详情页、活动条款等公示中注明不予累积积分的情形。

 

4. 会员积分规

1) 会员本人所有符合会员积分规则的并有效支付的实际消费,每消费人民币1元可累积100V金,有效支付方式包括现金,预付卡,支付宝、微信等第三方支付平台支付、必胜客认可的第三方预付卡支付等。使用赠券(免费代金券/产品兑换券)及团购券的部分消费金额不累积积分。

2) 所有纳入会员体系的线上点餐订单,系统将根据订单实付金额自动累积会员积分(当次积分将在2个工作日内完成审核确认后正式计入“我的V金”)

3) 在已开通积分兑礼的必胜客餐厅的堂食消费,请在每次消费时主动出示你本人的会员码进行积分(当次积分将在2个工作日内完成审核确认后正式计入“我的V金”)如未能在消费当时出示会员码,当次消费将不可累积积分。

4) 必胜客礼品卡(含实体卡和电子礼品卡)在购卡时不累积会员积分,在凭卡消费时根据当次消费的实付金额累积积分。电子产品兑换券在购买时不累积会员积分,在到店核销时根据当次对应折扣金额累积积分。

5) 积分有效期:

· 会员在当年(第n年)11-630日期间入会,累积积分将于第n+1年的630日过期,在当年(第n年)71-1231日期间入会,累积积分将于第n+1年的1231日过期

· 积分仅在有效期内有效,如会员账号在积分有效期内注销的,则积分同时失效。积分到期失效后将从您的会员积分账户自动移

 

5. 积分兑

1) 积分含以下兑换方式:

· 有效期的积分兑礼,不限定数

· 有效期的积分兑礼,限定数量,先到先

· 有效期的积分抽奖,限定数量,按照某种比例进行随机获得奖品

· 有效期的积分加现金兑礼,限定数量,售完即止

2) 会员可根据现行的积分规则,将所获的积分兑换相应的积分礼品或服务。积分礼品将不定期进行调整,并以会员平台实际供应为准,请及时登录会员平台查询

3) 您兑换礼品所使用的积分将从V金账户中根据积分累积的先后顺序予以扣除;

4) 如果因各种原因而导致可累积积分的购买行为未成功,如产生退货,取消订单等情形,我们将撤销您账户内因为此次购买而相应赠送的积分;

5) 积分一经兑换礼品后,不可退还礼品如有质量问题,请拨打客服热线,我们的客服工作人员将为您提供售后服务。

6) 使用V金+现金形式兑换的礼品,在发生符合退款条件的退款情形时,除退回货款外,使用的V金也将返还到您的V金账户。具体规则请见产品详情页。但交易退款时,使用的积分已超过有效期的,该部分积分不予退还。

 

6. 会员积分的说明

1) 积分不具有现金价值,无论该积分以何种方式获得,都不支持使用该积分兑换或折换现金,并仅可按照本协议约定的方式使用。 

2) 我们可能会不定时调整积分数值或积分规则,并会以网站公告、发送短信、电话、站内信或客户端推送等方式向您发送通知,请您及时予以关注。

3) 如您使用同一手机号码注册百胜中国旗下品牌必胜客与肯德基的会员,则您在各自会员平台所累积的积分均计入V金账户,并同步显示在“我的V金”中,原积分有效期不变。V金在必胜客或肯德基会员平台均可使用。

4) 对于任何通过不正当手段(包括但不限于作弊通过机器行为等方式恶刷单)获取积分权益的行为,我们将在不事先通知的前提下取消该用户已获得的相应积分并取消使用该积分兑换礼品的订单。

5) 使用积分兑换产品或积分加现金方式购买的交易,其中使用积分兑换的部分不支持开具发票。

6) 在存在以下情形时,我们对您的会员账户暂停或终止提供会员服务,暂时冻结账户内的积分、卡券的使用:

a. 您违反了本协议的约定;

b. 根据法律法规的规定或行政主管部门的要求;

c. 您的会员账号存在异常操作,可能产生风险的;

d. 您在参加会员活动时有批量注册账号、恶意刷单、作弊等不正当手段获取积分权益或活动权益的;

e. 您遭到他人投诉、且对方已经提供了一定证据的;

f. 您可能错误操作了他人的会员账户,或者将他人手机号进行注册,或使用他人账户进行了身份验证的。

除前述b款约定的情形外,如您申请恢复服务,解除冻结,请致电会员专用客服热线,根据客服指引,向我们提供相关资料以及您的身份证明等文件,以便我们进行核实。

7. 会员账户的使用和注销 

1) 使用 

· 会员账户仅限您本人使用,不可转让、转移、借用、赠与他人。会员账户及密码是必胜客识别您身份的依据,请您务必妥善保管。使用会员账户进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。 

· 为维护会员的账户安全,我们不支持不同会员账户之间的积分、优惠券、电子卡券等资产的转移或合并。 

2) 访问和更正 

· 您可以通过登录我们的网络平台账户的方式自行更正您的个人信息,包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等;但生日仅限更正一次。

3) 注销 

· 如您需要注销您的账户,请致电会员客服热线,客服工作人员将根据以下条件和流程为您办理账户注销。 

· 为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的会员账户,需同时满足以下条件:

(1) 您仅能申请注销您本人的会员账户;

(2) 账户内的资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、积分、兑换券、优惠券等)均已清空,或自行放弃;

(3) 账户内无未完成的订单和交易;

(4) 账户已经解除与银行卡、支付账户的绑定关系;

(5) 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

· 如您符合前述账户注销条件,我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,您的账户将被注销。注销账户后,您将无法再使用该账户,也将无法找回您原账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:

(1) 您将无法登录、使用该账户;

(2) 该账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、订单信息等)都将无法访问;

(3) 您通过账户使用、授权登录或绑定账户后使用的相关网络平台(包括但不限于APP、微信、小程序、口碑等)的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务;

(4) 该账户内曾获得的积分、优惠券、兑换券、账户余额、资格等资产和虚拟权益均视为您自行放弃,将无法继续使用

· 您理解并同意,账户注销后,我们将无法为您重新恢复前述服务。

· 您的必胜客会员账户注销后,在必胜客会员平台累积的积分将自动失效,相关订单记录将无法访问,如您未同步注销肯德基会员账户,则在肯德基平台累积的积分将依然有效,并显示在您的肯德基会员账户中,反之亦然。

 8. 必胜客会员服务的适用范

必胜客会员服务仅适用于中国境内(港澳台地区除外)。

 9. 必胜客会员服务提供者

必胜客会员服务由百胜中国旗下环胜电子商务(上海)有限公司以及其关联公司和特许加盟商根据您所选择的具体服务类别分别向您提供,具体请见【必胜客APP-我的-帮助-经营公示】所公布的公司证照信息。

10. 本协议的修订

我们将根据经营情况的变化不定期修改本协议,变更后的协议将以网站公告、站内信或客户端推送等方式向您发送通知,请您及时予以关注。若您在本协议及业务规则内容公告变更后继续使用我们的会员服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议和业务规则内容,也将遵循修改后的协议和业务规则使用我们的会员服务。


如您对本协议条款有任何疑问或需要任何帮助,请致电必胜客会员客服热线:4009-701-890。

必胜客礼品卡购卡协议:

甲方(购卡人):__________

乙方(售卡人):百胜(中国)投资有限公司

        根据《中华人民共和国合同法》、《单用途商业预付卡管理办法(试行)》及其他相关法律、法规的规定,就乙方发行的单用途商业预付卡买卖事宜,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,经协商一致,达成如下协议: 

第一条 预付卡基本信息

1.预付卡名称和种类:

1)百胜心意美食卡:持卡人可凭卡在中国境内(香港、澳门、台湾地区除外)已安装刷卡机具的肯德基、必胜客、必胜宅急送、东方既白、小肥羊等品牌餐厅用于兑付餐饮消费。百胜心意美食卡的受理范围以http://card.yumchina.com公布的餐厅名单为准。

2)肯德基礼品卡:持卡人可凭卡在中国境内(香港、澳门、台湾地区除外)已安装刷卡机具的肯德基餐厅用于兑付餐饮消费。肯德基礼品卡的受理范围以www.kfc.com.cn/giftcard公布的餐厅名单为准。

3)必胜客礼品卡:持卡人可凭卡在中国境内(香港、澳门、台湾地区除外)已安装刷卡机具的必胜客欢乐餐厅用于兑付餐饮消费。必胜客礼品卡的受理范围以www.pizzahut.com.cn/giftcard公布的餐厅名单为准。

4)其他由乙方发行的预付卡券。

以上预付卡包括电子卡和实体卡(以下合称“预付卡”)。

2.预付卡使用范围:

        甲方或持卡人可凭预付卡在前款指定品牌餐厅用于兑付不特定的餐饮消费,但不能用于购买百胜心意美食卡或旗下品牌礼品卡等预付卡券,促销礼品或其他商品。兑付价格以餐厅菜单公示的价格为准,受理餐厅范围以卡官网公布的名单为准。

第二条 预付卡的购买

1.甲方一次性购买面值10000元(含)以上的预付卡时,应向乙方提供有效身份证件,由乙方根据相关法律规定进行实名制登记。实名制登记的具体规定及单位购卡的细则详见《百胜预付卡章程》。

第三条 预付卡的使用

1.实体预付卡的有效期为激活之日起三年,电子预付卡自激活或充值之日起三年。如需查询到期日,请登录卡官网查询。

2.预付卡购买后须激活才生效:

1)在乙方品牌餐厅购买的实体预付卡,预付卡在购买时当场激活。

2)在乙方卡中心购买的实体或电子预付卡,在甲方已支付购卡款项并收到预付卡后被激活。

3)在乙方官方网络售卡平台(包括但不限于百胜、肯德基、必胜客品牌官方APP、官方微信、会员平台、官方旗舰店)购买的电子预付卡,在甲方在线支付成功时,预付卡自动激活。

4)实体预付卡绑定电子账户的,有效期自实体卡激活之日起算。

3.实体预付卡可绑定品牌电子账户或将卡内金额充值到会员账号的电子钱包后出示付款码即可使用。绑定电子账户或充值到电子钱包后,原实体卡自动失效。具体途径可以通过关注百胜中国、肯德基、必胜客官方微信号或官方APP等甲方不时通知的途径进行绑定或充值。卡内余额一经绑定或充值,将只限在被绑定或充值的电子账户使用,不能解绑或跨账户使用,不可转赠。

4.预付卡为不记名卡,不予挂失。自乙方将预付卡交付给甲方之时起(若为电子预付卡,以电子方式发送给甲方之时即视为交付),预付卡损毁灭失的风险转移至甲方。甲方或持卡人未妥善保管预付卡导致预付卡遗失的,应自行承担责任。

5.实体预付卡不支持充值。

6.预付卡使用时不找零,不可兑换现金。

7.预付卡可与同期其他优惠活动共享,特别标明预付卡不适用的活动除外。

第四条 发票

1.甲方向乙方购买预付卡的,应当场提出发票申请,由乙方根据甲方购卡金额向甲方开具符合国家适用法律、法规规定的发票。

2.甲方通过乙方官方网络售卡平台或通过经乙方书面授权的经销商渠道购买预付卡的,应在购卡同时该售卡平台公示的方式提出发票申请,由乙方或者经销商根据甲方购卡金额向甲方开具符合国家适用法律、法规规定的发票。发票金额将按照购卖人在购买预付卡时的实付金额开具,附赠的赠品或优惠券不计入开票金额。

3.甲方或持卡人持预付卡在指定品牌餐厅兑付餐饮服务时,餐厅将不再就该服务开具发票;但同一笔交易中,若甲方或持卡人同时使用预付卡之外的付款方式进行付款,则餐厅可就预付卡之外的付款方式支付的款项根据国家适用法律、法规规定开具发票。

第五条 退卡、换卡与续期

1.退卡

1)在购买预付卡之日起30天内,如卡内金额未经使用,甲方可在乙方指定的渠道办理退卡。退卡条件和流程详见《百胜预付卡章程》。

2)卡内金额已使用的预付卡不支持退卡或退款。

3)实体预付卡绑定电子账户后,卡内余额转入电子账户内,原实体卡即自动失效,故一经绑卡,不支持退卡或退款。

2.换卡

如因预付卡毁坏无法使用而需换卡的,经乙方客服工作人员核实确为其所发预付卡且尚有余额,持卡人可在乙方指定的渠道办理换卡并支付换卡手续费。换卡条件和流程详见《百胜预付卡章程》。

3.延期

预付卡在有效期届满后,将自动延期1个月,乙方将于该延期期限到期日后的第一个工作日从该预付卡账户中扣除此次延期的延期管理费;延期管理费按有效期到期日该预付卡账户余额的1%收取,但最低为人民币2元。延期细则详见《百胜预付卡章程》。

第六条 权利和义务

1.甲方可通过卡官网、官方APP、微信等乙方官方平台公示的《百胜预付卡章程》及常见问题等,了解预付卡的类别、金额和使用规则等详情。

2.乙方应保证甲方或持卡人使用卡片时的安全、方便、畅通。

3.预付卡不记名,甲方应妥善保存卡片,乙方不提供挂失服务。

4.甲方购买的预付卡仅供持卡人在本章程规定的条件下使用,不代表甲方/持卡人获得授权使用乙方的商标或其他知识产权,或将预付卡进行任何形式的再次销售。

5.如因通信公司有线或无线通信系统、设备检修、维护,或黑客攻击,或电力部门技术调整或故障,或银行系统故障等原因,或由于不可抗力事件导致预付卡受理服务中断或不稳定,导致甲方不能正常使用预付卡的,不视为乙方违约。但乙方须为甲方提供必要的帮助。

6.乙方依法对甲方的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露,但法律、法规和规章另有规定,或甲乙双方另有约定的除外。

7.如甲方或持卡人违反《百胜预付卡章程》和本协议约定使用预付卡的,乙方有权暂停该预付卡的使用。

第七条 违约责任及争议解决

1.因乙方原因终止未到期卡片使用的,乙方应向甲方提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30天在备案机关指定媒体上进行公示。

2.甲乙双方若因本协议而引起纠纷,可先行协商。协商未果引起诉讼时由乙方所在地法院管辖。

第八条 附则

1.如预付卡卡面记载的使用条款与本协议相关约定不一致的,以预付卡载明的具体使用条款为准。本协议未尽事宜,以《百胜预付卡章程》规定的条款为准。

2.本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,自双方签字或盖章之日起生效。

甲       方:_____________ 乙       方:_____________

联系地址:_____________ 联系地址:_____________

联系电话:_____________ 联系电话:_____________

必胜客礼品卡章程:

第一章总则

第1条

        为规范百胜投资(中国)有限公司发行的单用途商业预付卡的购买、使用和管理,根据法律、法规及相关规定,制定本章程。

第2条

        百胜单用途商业预付卡(以下简称“预付卡”)是百胜(中国)投资有限公司(以下简称“百胜中国”)发行,仅限于在百胜中国下属品牌餐厅用于兑付餐饮服务的预付凭证,预付卡的受理范围以卡官网公示的餐厅名单为准。

第3条

        发卡人、售卡人、购卡人、持卡人及其他当事人均须遵守本章程。

第4条

        本章程涉及的部分名词遵从如下定义:

“发卡人”:指发行预付卡的企业,即百胜中国。

“售卡人”:指经百胜中国授权销售预付卡的企业,即百胜中国、百胜中国各关联公司及百胜旗下品牌所属的法人公司及经发卡人书面授权的经销商等。

“品牌餐厅”:指百胜中国在卡官网不时公布的和/或通过预付卡本身(卡面、或电子通知等方式)注明的、可受理预付卡的指定百胜下属品牌餐厅。

“购卡人”:指购买预付卡的单位或个人。

“持卡人”:指预付卡的实际持有人。

第二章预付卡的种类

第5条

        百胜单用途商业预付卡包括以下种类:

百胜心意美食卡:

        持卡人可凭卡在全国已安装刷卡机具的肯德基、必胜客、必胜宅急送、东方既白、小肥羊等品牌餐厅用于兑付餐饮消费。百胜心意美食卡的受理范围以http://card.yumchina.com公布的餐厅名单为准。

肯德基礼品卡:

        持卡人可凭卡在全国已安装刷卡机具的肯德基餐厅用于兑付餐饮消费。肯德基礼品卡的受理范围以www.kfc.com.cn/giftcard公布的餐厅名单为准。

必胜客礼品卡:

        持卡人可凭卡在全国已安装刷卡机具的必胜客欢乐餐厅用于兑付餐饮消费。必胜客礼品卡的受理范围以www.pizzahut.com.cn/giftcard公布的餐厅名单为准。

其他由百胜中国发行的预付卡券。

以上预付卡包括实体卡和电子卡两种载体:

实体预付卡:由发卡人预制的实体预付卡。

电子预付卡:以密码、串码或其他电子形式作为载体的虚拟预付卡。

第三章预付卡的购买

第6条

        凡一次性购买人民币10000元(含)以上预付卡的购卡人,须向发卡人/售卡人出示有效身份证件,包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等,以便发卡人/售卡人根据法律规定办理实名认证。

第7条

        单位购买预付卡应出示单位有效证件及复印件,包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证以及授权经办人员的有效身份证件。单位或经办人在申请表上签章,承诺对所填内容的真实性负责以及遵守本章程及购卡协议的各项约定。

第8条

        售卡人按照法律规定留存购卡人及其代理人姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。

第9条

        根据法律规定,凡单位一次性购卡人民币5000元(含)以上或个人一次性购卡人民币50000元(含)以上的,以及采用非现场方式购卡的,根据法律规定应通过银行转账方式购买(不可使用现金),并由售卡人登记留存转出、转入账户名称、账号、金额等信息。

第四章预付卡的使用及有效期

第10条

        预付卡使用范围:持卡人可凭预付卡在中国境内(香港、台湾、澳门地区除外)的百胜中国旗下指定品牌餐厅用于兑付不特定的餐饮服务,但不能用于购买百胜心意美食卡或旗下品牌礼品卡等预付卡券,促销礼品或其他商品。兑付价格以餐厅菜单公示的价格为准,受理范围以卡官网公示的名单为准。

第11条

        单张不记名预付卡的面值不超过1000元。

第12条

        实体预付卡的有效期为激活之日起三年,电子预付卡自激活或充值之日起三年。如需查询到期日,请登录卡官网查询。

第13条

        预付卡购买后须激活才生效:

1)在品牌餐厅购买的实体预付卡,预付卡在购买时当场激活。

2)在卡中心购买的实体或电子预付卡,在购卡人已支付购卡款项并收到预付卡后被激活。

3)在发卡人官方网络售卡平台(包括但不限于百胜、肯德基、必胜客品牌官方APP、官方微信、会员平台、官方旗舰店)购买的电子预付卡,在购卡人在线支付成功时自动激活。

4)实体卡绑定电子账户的,有效期自实体卡激活之日起算。

第14条

        实体预付卡可绑定品牌电子账户或将卡内金额充值到会员账号的电子钱包后出示付款码即可使用。绑定电子账户或充值到电子钱包后,原实体卡自动失效。具体途径可以通过关注百胜中国、肯德基、必胜客官方微信号或官方APP等发卡人不时通知的途径进行绑定或充值。卡内余额一经绑定或充值,将只限在被绑定或充值的电子账户使用,不能解绑或跨账户使用,不可转赠。

第15条

        实体预付卡不支持充值。

第16条

        预付卡使用时不找零,不可兑换现金。

第17条

        预付卡不记名、不予挂失。预付卡复制无效。

第18条

        自发卡人及售卡人将预付卡交付给购卡人之时起(若为电子预付卡,以电子方式发送给购卡人之时即视为交付),预付卡损毁灭失的风险转移至购卡人。购卡人/持卡人未妥善保管预付卡导致预付卡遗失的,应自行承担责任。

第19条

        购卡人和持卡人不应将预付卡以任何形式转售予任何第三方,也不应将预付卡用于任何非法目的。

第20条

        预付卡可与同期其他优惠活动共享,特别标明预付卡不适用的活动除外。

第21条

        发卡人可对预付卡的使用范围、方式或条件等作出补充规定并通过预付卡本身(例如卡面、券面或电子通知等方式)向购卡人/持卡人作出说明,购卡人及持卡人亦应遵守该等规定。

第五章发票

第22条

        购卡人在品牌餐厅购买预付卡的,应当场提出发票申请,由售卡人向购卡人开具符合国家适用法律、法规规定的发票。

第23条

        购卡人在发卡人官方网络售卡平台购买预付卡,或通过经发卡人书面授权的经销商渠道购买预付卡的,应在购卡同时根据该售卡平台公示的方式提出发票申请,由发卡人或经销商向购卡人开具符合国家适用法律、法规规定的发票。

第24条

        发票金额将按照购卖人在购买预付卡时的实付金额开具,附赠的赠品或优惠券不计入开票金额。

第25条

        持卡人持预付卡在指定品牌餐厅兑付餐饮服务时,餐厅将不再就该服务开具发票;但同一笔交易中,若持卡人同时使用预付卡之外的付款方式进行付款,则餐厅可就预付卡之外的付款方式支付的款项根据国家适用法律、法规规定开具发票。

第六章退卡、换卡与续期

第26条

退卡

1)在购买预付卡之日起30天内,如卡内金额未经使用,购卡人可在发卡人指定的渠道办理退卡。发起退卡的申请人应为原购卡人,退卡人应向售卡人退还及提供以下退款凭证:

①要求退卡的实体卡原件;

②购卡时的收银小票及相关付款凭证;

③提供购卡时的发票(如已开具);

④个人退卡应提供与原购卡人一致的有效身份证件复印件,企业退卡应提供加盖企业公章的退卡申请和营业执照复印件;

⑤购卡人同名支付宝实名认证账号;

⑥购卡时附赠的赠品(如有)。

2)如购卡人要求退卡,可致电服务热线发起退卡申请(肯德基客服热线:4009200715;必胜客客服热线:4009701890),并根据客服工作人员提供的指定地址寄回以上退卡凭证,运费由退卡人承担。

3)客服工作人员将在收到退卡人寄回的退卡凭证,并经核实符合退卡条件后为退卡人办理退卡,并将购卡金额退回至购卡人同名的支付宝账号。如退卡人要求退款的预付卡在其购买时享受过任何折扣或优惠,或未能寄回购卡时附赠的赠品;售卡人将在扣除上述折扣或优惠、赠品相应的金额后,将卡内剩余金额退回至购卡人同名的支付宝账号。

4)卡内金额已使用的预付卡不支持退卡或退款。

5)实体预付卡绑定电子账户后,卡内余额转入电子账户内,原实体卡即自动失效,故一经绑卡,不支持退卡或退款。

第27条

换卡

        如因预付卡毁坏无法使用而需换卡的,经发卡人客服工作人员核实确为其所发预付卡且尚有余额,持卡人可在发卡人指定的渠道,凭有效身份证件办理换卡并支付换卡手续费。换卡服务费为10元/张。发卡人/售卡人可直接从卡内余额中扣除或由持卡人支付现金。

第28条

延期

        预付卡在有效期届满后,将自动延期1个月,发卡人将于该延期期限到期日后的第一个工作日从该预付卡账户中扣除此次延期的延期管理费;延期管理费按有效期到期日该预付卡账户余额的1%收取,但最低为人民币2元。若在此次延期的到期日预付卡账户内仍有余额,将再自动延期一个月,发卡人将于该第二次延期期限到期日后的第一个工作日从该预付卡账户中扣除第二次延期的延期管理费;延期管理费按前一次延期到期日该预付卡账户余额的1%收取,但最低为人民币2元。之后的延期期限、延期方式和延期管理费的计算与收取以此类推。延期管理费将直接从该预付卡账户余额中扣取,直至卡内余额扣完为止。

第七章附则

第29条

        预付卡仅通过发卡人、售卡人或授权的经销商销售。未经百胜中国授权,任何机构、网站或个人不得以任何形式销售预付卡。

第30条

        购卡人购买的预付卡仅供持卡人在本章程规定的条件下使用,不代表购卡人/持卡人获得授权使用发卡人的商标或其他知识产权,或将预付卡进行任何形式的再次销售。

第31条

        如因通信公司有线或无线通信系统、设备检修、维护,或黑客攻击,或电力部门技术调整或故障,或银行系统故障等原因,或由于不可抗力事件导致预付卡受理服务中断或不稳定,导致持卡人不能正常使用预付卡的,不视为持卡人/售卡人违约。但发卡人/售卡人须为持卡人提供必要的帮助。

第32条

        购卡人/持卡人存在以下情形的,发卡人有权拒绝交易、暂停或终止对购卡人/持卡人的服务,相关损失应由购卡人/持卡人自行承担:

1)发卡人/售卡人根据法律规定要求购卡人进行实名认证,购卡人/拒绝配合的;

2)冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买或使用预付卡的;

3)通过发卡人/售卡人或其授权经销商以外的第三方购买的预付卡;

4)在购买或使用预付卡或进行充值时存在欺诈行为;

5)违反本章程购买或使用预付卡或进行充值;

6)违反国家或地方适用法律、法规进行非法交易;

7)使用伪造、变造的预付卡;

8)有其他损害发卡人、售卡人或其他购卡人/持卡人的合法权益的情形。

第33条

        基于业务功能、使用规则的变化及法律法规及监管要求,发卡人可能会适时对本章程进行修订。由于购卡人/持卡人人数众多,如本章程发生变更,发卡人将在卡官网、品牌APP、官方微信等渠道进行公示,恕不逐一通知。若您在本章程修订后继续购买和/或使用预付卡的,即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本章程并愿意受修订后的本章程约束。您可以在卡官网、品牌APP查看本章程。建议您在每次访问卡官网或品牌APP时都查阅本章程 ,仔细阅读并理解本章程的全部内容及修订情况。

第34条

        本章程自2018年3月7日修订,并自2018年3月 15日起正式实施。

隐私条款:

   

(最新更新日期:2019313日)

 

· 前言

我们深知个人信息及隐私对您的重要性,我们致力于确保您的个人信息及隐私得到合理的保护,不被非法收集、使用和分享,并确保您依法享有的知情、控制等权利。

在本隐私政策中,我们提及的“百胜中国”、“我们”、“我方”或“我们的”时,均意为给您提供网站、移动应用、点餐终端、网络店铺、社交媒体或其他网络服务(以下合称“网络平台”)的百胜中国关联公司及特许加盟商。在本隐私政策中,我们将所有百胜中国各关联公司及特许加盟商统称为“百胜中国”。本隐私政策适用于我们通过所有网络平台收集、使用、存储、分享您的个人信息。

本隐私政策依据截至修订日适用的、有效的法律、法规制定,同时也参考了适用的国家及行业标准、国际协议及惯例。此外,我们在向您提供具体的产品或服务时,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意。可能还会与您签署其他具体协议,本隐私政策与其他的具体协议冲突的,应以其他的具体协议为准。

您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称本政策)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意

如您对本隐私政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见或建议,请按照如下方式联系我们:

肯德基客服热线:4009200715

必胜客客服热线:4009701890

联系地址:上海市天钥桥路20号百胜中国大厦,邮编:200030

 

· 我们如何收集您的个人信息?

为向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。为了确保您的个人信息得到合理的保护,我们将个人信息定义为,能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。在各业务功能中,我们可能收集和使用的个人信息包括:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

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(2) 确认送餐、取餐、购买等订单信息 

当您准备在使用我们的自助点餐、送餐服务或购买实物商品时,您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所点购的餐点或购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。 

您在我们的网络平台购买百胜单用途商业预付卡时,您还可能需要根据国家法律法规的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的姓名、电话号码等,请以具体场景下提醒您注意的《百胜中国预付卡章程》约定为准。

上述所有信息构成您的订单信息,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。 

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在您下单后,您可以选择与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付、银联等支付通道, 以下简称支付机构)所提供的支付服务。该支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。 

(4) 交付产品或服务功能 

在您下单后,与我们合作的第三方外送平台(包括美团、饿了么等,以下简称“第三方平台”)以及第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下简称配送公司)将为您完成订单的交付。您知晓并同意该等与我们合作的第三方平台和/或第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的餐点或商品能够安全送达。 

(5) 客服与售后服务功能 

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。 

为保证您的账号安全,我们的电话客服中心和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。 

(6) 信息展示和搜索 

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 

 

2. 改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的产品或服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

 

3. 安全管理

为了保障向您提供服务的安全稳定运行,预防交易和您账户内的资产风险,我们需要记录您使用的设备信息、服务类别、方式及相关操作信息,例如:设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、浏览器类型、所在地区、网络使用习惯以及其他与我们服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证

 

(二) 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形 

1. 为使您所享受的服务更为便捷,从而提升您在我们平台的服务体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您可能无法使用这些可以为您所带来的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息,但不影响您享受基本的服务功能,这些附加功能包括: 

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(2) 基于摄像头(相机)的附加功能:您可使用该附加功能完成扫码/扫码点餐功能。 

(3) 基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行语音输入或与我们的客服机器人进行咨询和互动;您可以使用音频通过我们的网络平台播放歌曲和音频故事。在这些功能中我们可能会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。 

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、麦克风(音频)的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们会在启用该功能前获得您的确认,您也可以通过您设备系统中的设置功能逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理 

 

(三) 根据现行法律规法及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意: 

1. 与国家安全、国防安全有关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9. 法律法规规定的其他情形。 

 

(四)其他信息

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· 我们如何使用 Cookie 等技术 

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2. 为了提升您的服务体验,为您推荐更为优质或适合的服务,我们可能会根据您的信息形成特征标签,用于向您提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订

3. 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据采取脱敏、去标识化处理等方式对您的信息进行处理。请您了解并同意,在此情况下我们可以使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 

4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 

5. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。 

6. 请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用您的个人信息并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 

7. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式征得您的同意

 

· 我们如何存储您的个人信息?

1. 我们存储您的个人信息的主要目的是满足隐私政策所列的个人信息收集、使用、分享的目的,同时也是为了您控制权和知情权的实现。

2. 若我们适用的法律对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的,我们将遵守该等规定。法律没有明确规定的,我们将保存您的个人信息,直至:(1)我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现;(2)您终止使用我们的产品或服务;(3)您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后,我们将采取删除、匿名化处理或者法律规定的其他方式。

3. 我们仅在中华人民共和国境内存储您的个人信息。某些特殊情况下(例如容灾备份、提升用户连接体验),在遵守使用的法律的前提下,我们可能会在前述区域外存储您的个人信息。我们确保,将您的个人信息传输至其他区域时,该等个人信息仍然由百胜中国控制,且当地法律不会减损您的个人信息保护力度,我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全。若根据适用的法律有明确的要求,我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估,并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。

 

· 我们如何保护您的个人信息?

1. 为保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。

2. 我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施

3. 我们设立了信息安全责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、处理等进行合规管理,。同时,我们采用了恰当的技术措施和组织设置,包括加密、分级及权限管理,以保护您的个人信息安全;并定期开展培训和审计,确保有专门的、适格的岗位和人员保护您的个人信息。

4. 我们制定了信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。一旦发生可能影响到您的个人信息安全的个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。且我们将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用我们的网络平台服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失

6. 在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7. 重要提示

如所有的企业都可能面临的问题一样,考虑到信息技术、网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(例如黑客攻击、电信故障等),尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施,但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定,为了保护您的人身或财产安全,我们特别提示您不要通过公共网络,向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方,提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。

 

· 我们如何对外提供信息

1. 业务共

(1) 我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,该第三方包括我们的关联公司及特许加盟商、合作支付机构以及其他合作伙伴(如广告代理、物流服务、客服供应商或者我们的经销商)。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。

(2) 如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息;

(3) 事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息

2. 让信息

原则上我们不会将您的个人信息转让给百胜中国以外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1) 事先获得您的明确同意;

(2) 根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3) 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意

3. 公开披

(1) 除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意

(2) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 委托处

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

 

 · 您如何管理您的个人信息 

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括: 

1. 访问和更正您的个人信息 

您有权访问、更正您的个人信息,包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录我们的网络平台账户方式自行访问、更正,也可以随时通过“前言”公示的联系方式联系客服,我们将在30天内回复您的访问、更正请求。

您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。 

2. 删除您的个人信息 

您可以直接访问网络平台的设置功能,删除您的信息,包括您的昵称、头像、生日、性别、邮箱、收货地址等;

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4) 如果我们终止服务及运营。

3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权 

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在我们的网络平台进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 

4. 注销账户 

您可以拨打我们的客服电话申请注销账户,当您符合约定的账户注销条件(详见《会员服务协议》中关于账户注销的条款),我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用我们的服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询

5. 如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消: 

(1) 您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

(2) 您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息

6. 您使用第三方产品或服务时,您可能会许可或者授权第三方向我们转移您的个人信息:例如您在使用社交媒体、第三方网络店铺时,或者参加第三方活动时,可能会许可第三方向我们提供包括但不限于您的其他个人信息(包括但不限于用户ID、昵称、个人偏好、交易记录,甚至是发布的推文等)。

这些第三方网络可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些第三方网络之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您同意其收集和分享您个人信息的方式。

7. 响应您的请求 

(1) 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议公示的联系方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。 

(2) 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

a. 与国家安全、国防安全有关的;

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

c. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

d. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

e. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

(3) 我们将依据本隐私政策及法律法规处理您的请求。在经与我们沟通后,如您对我们的答复不满意,您可依据适用的法律向具有管辖权的法院提起诉讼。

 

· 我们如何保护未成年人的个人信息 

1. 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2. 如您为未满18周岁的未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3. 如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们,以便即时采取相应的措施。

 

· 本隐私政策的适用和更新

1. 百胜中国网络平台的所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私政策后相应的用户服务协议另有特殊约定。

2. 我们将依法更新本隐私政策,还会在文首标注最近的更新日期。由于用户较多,如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束

3. 您可以在百胜中国官方网站首页查看本政策,也可在品牌APP通过我的 → 帮助中查看本政策。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的隐私政策

· 您如何联系我们

如您对本隐私政策的内容,或对我们如何处理您的个人信息,有任何疑问、意见或建议,请按照如下方式联系我们:

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